Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Attenciona. Puedes contactarnos en privacidad@attenciona.pro.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (cifrada)
• Datos de negocio: nombre, sector, web, teléfono y horario
• Datos de conversaciones: mensajes del widget de chat
• Datos de leads: nombre, email y teléfono de contactos capturados
• Datos de uso: métricas de conversaciones e interacciones

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y proporcionar el servicio
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar y desarrollar el producto

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio y, en algunos casos, en tu consentimiento explícito o en nuestro interés legítimo.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa y hasta 30 días después de la cancelación, salvo que la ley exija un período diferente.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar y limitar el tratamiento de tus datos. También puedes oponerte al tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@attenciona.pro.

7. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio y cookies de sesión para mantener tu autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros para publicidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, y controles de acceso estrictos.