🛍️ E-commerce

Tu tienda online, atendiendo clientes mientras duermes

Resuelve dudas sobre productos, envíos y devoluciones al instante. Reduce tickets de soporte y aumenta la conversión.

El problema

Lo que te quita tiempo cada día

Los clientes abandonan el carrito por dudas sin resolver
Tu soporte satura con preguntas repetitivas sobre envíos
No puedes atender consultas fuera de horario laboral
Cada ticket de soporte cuesta dinero y tiempo
El problema

¿Tu tiendas online pierde clientes de noche?

Los clientes abandonan el carrito por dudas sin resolver. Mientras tú descansas, tus clientes buscan, preguntan y contratan a tu competencia.

  • Tu soporte satura con preguntas repetitivas sobre envíos
  • No puedes atender consultas fuera de horario laboral
  • Cada ticket de soporte cuesta dinero y tiempo
Negocio perdiendo clientes por falta de atención nocturna
La solución

Asistente IA para tiendas online y e-commerce

Una IA entrenada específicamente para tiendas online con las particularidades de tu sector.

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Soporte instantáneo

Responde al instante sobre disponibilidad, tallas, plazos, devoluciones y dudas que frenen la compra.

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Reducción de tickets

Hasta 65% de consultas resueltas automáticamente. Tu equipo se centra en casos complejos.

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Recomendaciones

Sugiere productos relacionados o alternativas cuando uno no está disponible. Aumenta el ticket medio.

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Seguimiento de pedidos

Conecta con tu sistema de envíos para que los clientes consulten el estado directamente.

Chat demo Attenciona - Atención humana por IA 24/7
+23% leads con automatización Attenciona
La solución

Attenciona atiende por ti las 24h

Resuelve dudas sobre productos, envíos y devoluciones al instante. Reduce tickets de soporte y aumenta la conversión. Automatización real, no bots tontos.

Soporte instantáneo
Responde al instante sobre disponibilidad, tallas, plazos, devoluciones y dudas que frenen la compra
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Reducción de tickets
Hasta 65% de consultas resueltas automáticamente. Tu equipo se centra en casos complejos.
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Recomendaciones
Sugiere productos relacionados o alternativas cuando uno no está disponible. Aumenta el ticket medio
Pruébalo gratis →
Resultados

Lo que cambia para tu negocio

-65% tickets repetitivos de soporte
+22% conversión resolviendo dudas en tiempo real
Recomendaciones de producto que aumentan ticket medio
Seguimiento de pedidos automático
Analítica para tiendas online

Analítica en tiempo real para tiendas online

Leads cualificados, tasa de resolución, conversaciones activas. Todo en tu panel.

+23%
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24/7
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respuesta media
Dashboard de analítica y ventas unificadas Attenciona para tiendas online
Por enfoque

Soluciones específicas para tiendas online

Asistente IA Attenciona - inteligencia artificial para empresas
Tu asistente IA

Tu asistente IA para tiendas online

Se entrena con tu información: menú, servicios, precios, FAQ. Responde como tú lo harías, las 24 horas.

🧠
Aprende de tu negocio
Se entrena con tu web, documentos y FAQs
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Métricas en tiempo real
Resolución, leads, satisfacción y más
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Se integra con todo
Calendar, CRM, WhatsApp, tu web y más
Cobertura

E-commerce en tu país

Adaptado a la normativa, moneda y cultura de negocio de cada mercado.

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E-commerce en España

Asistente IA para tiendas online en España. Adaptado a RGPD, LOPDGDD, Reglamento LSSI y EUR.

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E-commerce en México

Asistente IA para tiendas online en México. Adaptado a LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos) y MXN.

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E-commerce en Argentina

Asistente IA para tiendas online en Argentina. Adaptado a Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y ARS.

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E-commerce en Colombia

Asistente IA para tiendas online en Colombia. Adaptado a Ley 1581 (Habeas Data) y COP.

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E-commerce en Chile

Asistente IA para tiendas online en Chile. Adaptado a Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y CLP.

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E-commerce en Perú

Asistente IA para tiendas online en Perú. Adaptado a Ley 29733 de Protección de Datos Personales y PEN.

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E-commerce en Estados Unidos

Asistente IA para tiendas online en Estados Unidos. Adaptado a CCPA (California), HIPAA (salud), normativa estatal y USD.

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E-commerce en Uruguay

Asistente IA para tiendas online en Uruguay. Adaptado a Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y UYU.

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E-commerce en Ecuador

Asistente IA para tiendas online en Ecuador. Adaptado a Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y USD.

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E-commerce en República Dominicana

Asistente IA para tiendas online en República Dominicana. Adaptado a Ley 172-13 de Protección de Datos Personales y DOP.

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E-commerce en Bolivia

Asistente IA para tiendas online en Bolivia. Adaptado a Ley 1049 de Protección de Datos Personales y BOB.

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E-commerce en Venezuela

Asistente IA para tiendas online en Venezuela. Adaptado a Ley Especial contra los Delitos Informáticos y USD.

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E-commerce en Paraguay

Asistente IA para tiendas online en Paraguay. Adaptado a Ley 1682/2001 de Privacidad de Datos y PYG.

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E-commerce en Costa Rica

Asistente IA para tiendas online en Costa Rica. Adaptado a Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y CRC.

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E-commerce en Guatemala

Asistente IA para tiendas online en Guatemala. Adaptado a Ley de Protección de Datos Personales (Decreto 57-2008) y GTQ.

Guía completa

Asistente IA para E-commerce: todo lo que necesitas saber en 2026

¿Por qué los tiendas online necesitan inteligencia artificial hoy?

Resuelve dudas sobre productos, envíos y devoluciones al instante. Reduce tickets de soporte y aumenta la conversión. El mercado ha cambiado: los clientes esperan respuesta inmediata, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un chatbot ecommerce resuelve exactamente este problema.

La realidad es que los clientes abandonan el carrito por dudas sin resolver. Esto supone pérdidas directas en facturación que muchos negocios subestiman. Según datos del sector, el 73% de los clientes potenciales contactan fuera del horario laboral y, si no reciben respuesta en menos de cinco minutos, acaban eligiendo a la competencia.

Con Attenciona, tus tiendas online trabajan 24/7 sin coste de personal adicional. El asistente atiende, cualifica y convierte mientras tú te centras en lo que mejor sabes hacer.

Cómo funciona Attenciona para tiendas online

El proceso es sencillo: en menos de 24 horas, Attenciona aprende todo sobre tu negocio —servicios, precios, horarios, política de atención— y empieza a atender clientes de forma autónoma. No necesitas conocimientos técnicos.

Soporte instantáneo: Responde al instante sobre disponibilidad, tallas, plazos, devoluciones y dudas que frenen la compra.

Reducción de tickets: Hasta 65% de consultas resueltas automáticamente. Tu equipo se centra en casos complejos.

El resultado es inmediato: -65% tickets repetitivos de soporte y +22% conversión resolviendo dudas en tiempo real. Datos reales de negocios similares a los tuyos.

Casos de uso reales en tiendas online

Los mejores resultados con WooCommerce IA se consiguen en estos escenarios:

  • Fuera de horario: un cliente consulta a las 11pm. Attenciona responde, cualifica y agenda para el día siguiente. Tú lo encuentras todo listo por la mañana.
  • Picos de demanda: en temporada alta, el asistente atiende decenas de consultas simultáneas sin colapsar.
  • WhatsApp Business: el canal favorito de tus clientes, atendido automáticamente con el tono de tu marca.
  • Seguimiento de leads: nadie se queda sin respuesta. Cada consulta recibe atención y es derivada o convertida.

❓ ¿Se integra con Shopify, WooCommerce, PrestaShop?

Sí. Plug-and-play con todas. También Magento, BigCommerce y plataformas custom vía API.

💶 ¿Cuánto cuesta un asistente IA para tiendas online?

Attenciona tiene plan gratuito para empezar. Los planes de pago —desde 29€/mes— están diseñados para que el ROI sea positivo desde el primer mes. Un solo cliente nuevo al mes ya cubre el coste en la mayoría de sectores. Ver precios →

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Se integra con Shopify, WooCommerce, PrestaShop?

Sí. Plug-and-play con todas. También Magento, BigCommerce y plataformas custom vía API.

¿Accede al inventario en tiempo real?

Sí, vía API de tu plataforma. Disponibilidad y estado de pedidos en tiempo real.

¿Reduce realmente los tickets?

Nuestros clientes reportan 50-65% menos tickets repetitivos. ROI medio en menos de 30 días.

¿Funciona en varios idiomas?

Sí, 90+ idiomas. Detecta automáticamente el idioma del cliente.

¿Puede procesar devoluciones?

Inicia el proceso, recoge datos y genera el RMA. Tu equipo solo aprueba.

Precios

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Para probarlo

  • ✓ 20 conversaciones/mes
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  • ✓ 200 conversaciones/mes
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  • ✓ 800 conversaciones/mes
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