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El 'chatbot' es ambiguo. Hay bots de reglas (años 2010) y bots de IA (2024+). La diferencia es abismal y afecta lo que puedes hacer.
Las cifras reales por contacto, por mes, por tipo de servicio. Los call centers no han desaparecido, pero su rol está cambiando.
Hay cientos de proveedores. La mayoría son envoltorios mediocres sobre la API de OpenAI. Aquí las 12 preguntas que filtran.